Jantien Venema

'Soms krijgen we zelfs nepklachten binnen'

De kwaliteit van het productieproces in de gaten houden en ervoor zorgen dat eventuele fouten op tijd worden ontdekt. Dat is de taak van Jantien Venema (29). Zij is medewerker Kwaliteitsdienst van RBVLeaf.
Na haar studie HBO levensmiddelentechnologie is Jantien in 1999 bij RBVLeaf aan de slag gegaan. Het werk vindt ze telkens een uitdaging. ,,Het is heel afwisselend. Ik heb veel contact met de verschillende zelfsturende teams, werk veel met de computer en heb ook echt het idee dat ik bij het productieproces betrokken ben."

Bij de procescontroles let de medewerkster vooral op het vocht- en zuurgehalte van het snoep. Daarnaast wordt onder meer het grondstofgebruik en het gewicht in de gaten gehouden. ,,Alles wordt vastgelegd in een kwaliteitsysteem. Dat moet ik opzetten en uitbreiden. Erg leuk om te doen. Mijn belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat eventuele fouten op tijd worden bijgestuurd. Dat maakt het werk best verantwoordelijk."

Ook de klachten die binnenkomen via de consumentenservice worden door de drie medewerkers van de kwaliteitsdienst behandeld. ,,Wij gaan na of de klacht gegrond is en geven daarna een reactie terug aan de consumentenservice. Ontzettend leuk werk. Soms krijgen we nepklachten. Dan sturen mensen ons snoep op en blijkt dat het hier helemaal niet gemaakt is. Het is zelfs wel eens voorgekomen dat ze ons een zelfgemaakt mengsel hebben gestuurd."

Het bedrijf vindt ze heel sociaal. ,,Iedereen zegt 'je' en 'jij' tegen elkaar. Zowel tegen de mensen op de werkvloer als tegen de managers."